淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，為消費(fèi)者提供了豐富多樣的商品選擇，然而隨著電商行業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些不良商家，存在虛假宣傳、售假、欺詐等問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)了困擾。為了維護(hù)自身權(quán)益，舉報(bào)淘寶商家最有用的方法你都知道嗎?下面就來(lái)談一談。

如果想要投訴淘寶平臺(tái)，一般可以撥打12315熱線電話，這是全國(guó)消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線。當(dāng)你在消費(fèi)過(guò)程中，自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，撥打12315投訴舉報(bào)電話，一般都能得到妥善的解決。當(dāng)然，前提是被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄。

除了12315，也可以前往黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行反應(yīng)，這是微博業(yè)務(wù)推出的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，提供所有證據(jù)，可以在上面投訴賣(mài)家的一切違規(guī)行為，會(huì)得到相應(yīng)的處理。并且該平臺(tái)會(huì)對(duì)賣(mài)家信譽(yù)進(jìn)行排名，提供紅黑榜單，供消費(fèi)者參考。

實(shí)際上，淘寶內(nèi)部就設(shè)置有“廉正部”，他們督查著淘寶內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，包括淘寶小二。如果淘寶小二違規(guī)操作，偏袒賣(mài)家，造成消費(fèi)者權(quán)益受損，那么也可以跟這個(gè)督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

不論向哪個(gè)部門(mén)投訴，都應(yīng)當(dāng)提前保留有效證據(jù)，比如用手機(jī)拍攝商品各個(gè)角度的圖片，以及和商家溝通的聊天記錄，這些都是投訴時(shí)所需要的。在于商家溝通時(shí)，注意不要掉入陷阱，要把責(zé)任歸到商家一方。

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