在前段時間的河北省有一個新聞，就是居民李某在撥打市長熱線12345想要詢問物業費繳納時，被接聽電話的物業科工作人員白某訓斥稱“只要打12345的人基本廢了”等等。那么打12345的人真的廢了嗎？其實這只是假的，而接聽電話的物業科工作人員已經被停職。

1、我們都知道12345就是政務服務熱線，也就是我們所說的“市長熱線”，甚至可以說是政府和居民之間的“連心橋”，不僅能夠幫助我們解決很多日常生活中的問題，同時也可以舉報投訴生活中看到的不法現象，而且解決問題的速度也非常快，總的來說還是一個非常好用的電話。

2、而在這起案件中，作為職能工作人員的白某，面對居民李某提出的問題時，不僅沒有幫助李某去解決問題，甚至還公然訓斥挖苦這些撥打12345的群眾，而且有很明顯的“甩鍋和污名化12345”的嫌疑，這種舉動和心理也不禁讓人錯愕。

3、而后續的處理結果在案件發生后不久也公之于眾了：當事人白某被停職檢查，由區紀工委進行進一步的調查。而高新區政府也對區建設局管理隊伍不嚴、隊伍作風和服務能力不強、對轉交承辦事項辦理不力等多個方面做出了嚴厲的批評。

12345五種舉報不受理

1、我們首先要知道12345的受理范圍，12345作為市場熱線，受理的范圍通常是：1、市民對于政府各部門、公共服務部門的工作職責、政策規定等問題的求助咨詢；2、市民在生活種遇到的有關于政府職能和公共服務的求助；3、市民關于城市經濟社會發展等方面的意見建議；4、市民對于政府部門、公共服務單位的人員工作作風、服務質量、效率等方面的批評……【查看詳情】

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