如今的人都喜歡在網上購買商品，有時候遇到問題想要保障自己的權益，可是有些商家會一直不退款，那么商家最怕什么投訴才會退款?對此有興趣的伙伴和小編往下瞧瞧吧。

1. 12315

12315是消費者協會的投訴熱線，當我們遇到商家不退款的情況時，可以撥打這個電話號碼，很多商家都害怕此熱線電話，因為情況屬實的話，商家要面臨相應的懲罰，消費者在進行投訴之前，要準備要相應的證據，還會有相關人員核實，避免有人胡亂舉報。

2. 平臺投訴

我們經常使用的淘寶、京東、拼多多等購物平臺上都是有客服的，當消費者遇到問題后，可以直接和客服溝通，同時還可以詢問各種問題，一般平臺更傾向于消費者，只要消費者拿出證據，同時說明原因，就能夠投訴商家，商家也害怕消費者投訴自己。

3. 公安局報案

有些商家不僅不愿意退款，并且還會惡意恐嚇、欺騙消費者，出現這種情況就是非常嚴重了，消費者可以直接前往派出所報案投訴，最好是能和商家電話溝通，并把溝通的內容錄音，這個可以作為證據向公安局反映，而等待商家的就是嚴厲的懲罰。

4. 工信部網站投訴

如果不想打電話投訴，就到工信部網站投訴，進入網站后，只需要按照上面的提示操作即可，還要提交自己遇到的問題和相應的資料，通常很快就能得到對方的回復，而上面這些都是投訴商家不退款的方法，大家可以根據自己的需求進行選擇，但前提條件是投訴內容屬實。

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