作為監管機構，銀保監會的職責是保護消費者的權益，監督銀行和保險公司的經營行為。然而，如果消費者無法通過電話投訴，那么他們的權益將無法得到保障。銀保監會24小時投訴電話打不進去，原因可能如下。

12378是銀監會為消費者開通的一條投訴維權電話，如果遇到銀行或保險公司的問題，可以通過這個電話號碼向銀保監會投訴。銀保監會會對投訴進行調查，并采取必要的措施來保護消費者的權益。

銀保監會24小時投訴電話打不進去。可能的原因有很多，比如電話號碼被惡意占用，但通常來說，銀監局的電話并不是24小時營業的，只有在9:00-17:00的工作時間內撥打才能打通。

根據銀保監會公布的電話來看，如果有投訴需求，需要在每周一到周五的上午9:00之后和下午5:00之前撥打，否則無法打通，雙休日一般也打不通。如果一直打不通電話，也可以進入銀保監會官網的微信平臺，進行留言說話。

實際上，銀保監會建立了比較完善的投訴渠道，包括電話、郵件、網站等多種方式。這樣，即使某個渠道出現問題，消費者仍然可以通過其他渠道來投訴。銀保監會24小時投訴電話打不進去，可以嘗試撥打銀保監會信訪部門的電話：010-6627-9113。

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