5月10日
武漢市市場監管部門公布了一期
計量、價格等重點民生領域
侵害消費者權益違法案件
其中
“一封情酥”因引人誤解的宣傳
誤導消費者的違法行為
將面臨警告、罰款10萬元的行政處罰

門店照片
今年4月，有市民投訴稱，其家人在位于江漢路步行街的“一封情酥”的糕點店購買了5塊糕點，被要求支付681.4元。雙方發生爭執，最后，一名店員過來給她辦了退款。
4月9日，武漢市江岸區市場監督管理局根據消費爭議及媒體報道內容，對武漢市江岸區一封情酥食品店進行立案調查。經查，當事人在店內收銀臺集中商品價簽匯總欄目上存在“50g”和“斤”等多種計量單位，與展示商品位置分離不對應，且多個價簽混淆不清；店員在對消費者選中的櫻花酥進行稱重計費時，未同時向消費者展示所購商品的單價、數量及總價，直接切塊并要求消費者出示付款碼掃碼收費，隱瞞與消費者有重大利害關系的商品信息。
門店內的價格標簽
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，武漢市江岸區市場監督管理局對當事人以引人誤解的宣傳誤導消費者的違法行為，擬作出警告、罰款10萬元的行政處罰。
此前報道：
4月10日，話題#女子稱買5塊雪花酥681元退款被拒#登上微博熱搜。
市民投訴：
以為25元、實付681元
武漢市民翟女士的家人一行從外地來武漢游玩。4月7日晚上，她特地帶親戚逛江漢路步行街。途經一家名為“一封情酥”的糕點店時，門口的工作人員熱情地邀請他們試吃品嘗糕點。
“品嘗后，親戚們感覺味道還行，便想買點回家當伴手禮送給孩子吃。”翟女士向記者回憶說，擺在店里的糕點每塊約巴掌大小。當時他們特地問了價格，一位店員說：“一塊5塊錢。”他們還再次確認地問了一句：“那我們買5塊就是25塊錢？”對方回答：“是的。”然而，待他們挑選好5塊糕點并稱重結賬時，卻被要求支付681.4元。
原本以為只需花費25元，實際花費卻高達681.4元。這讓翟女士一家無法接受，當場要求退款退貨。雙方曾一度發生爭執，并引來不少圍觀者。最后，一名店員過來給她辦了退款。
立案查處
現場整改不合規行為
接到這位網友的投訴后，4月9日下午，記者來到位于江漢路步行街江漢路地鐵站C出口附近的“一封情酥”。門店外，一位工作人員正在路邊邀請往來路人品嘗試吃。走進店內，柜臺上擺滿了各式各樣的糕點，旁邊還放有不少試吃裝，顧客可以隨意品嘗、試吃。
店內各品類糕點前的醒目位置，都有價格標簽。記者詢問價格時，店員明確說明：“12.8元一兩，128元一斤。”記者挑選了三塊櫻花酥后，店員便徑直將糕點拿到一旁先切塊、再稱重。結賬小票顯示，該商品名稱為“散裝-櫻花酥”。單價256元/公斤，數量0.742公斤，價格為189.95元。
但記者環顧四周，未發現店內張貼有營業執照、食品經營許可證以及從業人員的健康證，且散裝食品并未按規范保存。隨后，記者聯系屬地市場監管部門。當日下午，執法人員到現場進行檢查。
針對近期消費者對該店投訴較多的價格問題，執法人員對該店負責人進行了相關法規宣傳，要求商家嚴格落實明碼標價，標明商品價格、計價單位和計價方法等信息。
4月10日，記者獲悉，市場監管部門已對該店立案調查，涉事門店已暫停營業并進行內部自查。
轉自：極目新聞

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