聯想電腦壞了售后讓去美國修，官方回應
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2025-02-24
聯想電腦壞了售后讓去美國修，官方回應
DoNews2月24日消息，據河南電視臺民生頻道小莉幫忙欄目報道，鄭州一名王先生反映自己此前在聯想美國官網購買一臺（美版）聯想筆記本電腦，因為 2.8 萬比較貴，自己多購買了 4 年全球延保，到 2027 年 11 月到期。
后續王先生在使用筆記本過程中發現設備出現故障，聯系聯想售后檢查“說風扇壞了，讓我去美國修”。對此，王先生表示“就一個風扇主板的問題，至于嗎？我說能不能調備件，他說做不到”，無法“調備件”的原因是“現在沒有這個件，具體需要上報溝通”。
此后，王先生聯系河南電視臺民生頻道，事件曝光后在網絡上引起熱議。隨后，河南電視臺聯系聯想售后中國服務區總部，客服回應稱“如果有物料可以協調溝通，如果沒有一般還是要回購買地維修”。
后續，王先生又聯系河南電視臺，稱“聯想表示溝通的維修備件已經訂購，估計下周會有一個結果”。
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