中國(guó)最牛導(dǎo)游(中國(guó)最牛的導(dǎo)游)
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2023-08-27
第三屆全國(guó)導(dǎo)游大賽決賽10強(qiáng)選手日前進(jìn)入實(shí)地帶團(tuán)環(huán)節(jié)的比拼,選手按抽簽線路分別帶團(tuán)前往目的地。組委會(huì)通過安插“神秘游客”進(jìn)團(tuán)出難題和全程錄制的方式,對(duì)選手進(jìn)行全方位的考核。行程中,選手在遵守相關(guān)法律法規(guī)、按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范帶團(tuán)、履行合同的基礎(chǔ)上,還積極展示安全風(fēng)險(xiǎn)防范和文明引導(dǎo)意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力、文明旅游引導(dǎo)能力、專業(yè)講解能力等,展現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的職業(yè)風(fēng)采。
帶團(tuán)第1天——熟悉游客行程展現(xiàn)職業(yè)精神
3月27日是10強(qiáng)選手帶團(tuán)對(duì)戰(zhàn)首日。選手們積極熟悉行程和游客情況,努力做好行程規(guī)劃和講解設(shè)計(jì)。當(dāng)天的考核,要點(diǎn)是對(duì)游客搶占導(dǎo)游專座、在旅游大巴行駛途中隨意走動(dòng)等問題的處置能力,以考驗(yàn)導(dǎo)游落實(shí)導(dǎo)游專座、防范安全風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
當(dāng)日一早,天津選手高建輝帶領(lǐng)皖滬兩地中老年游客團(tuán)開始了黃山一日游。帶團(tuán)過程中,由于準(zhǔn)備充分,高建輝及時(shí)處理了個(gè)別游客不能隨團(tuán)上山、部分游客落伍、一些游客腿抽筋等緊急情況。
北京選手房博帶團(tuán)赴浙江旅游,前往靈隱寺、西湖、雷峰塔等景區(qū)。游覽中,房博充分講解了當(dāng)?shù)匾约熬皡^(qū)相關(guān)的歷史、宗教等相關(guān)知識(shí),獲得游客積極評(píng)價(jià)。講解過程中,他還注意把握時(shí)間節(jié)奏,經(jīng)常做一些安全提示以及文明引導(dǎo)。
山東選手張超在湖北武漢開展實(shí)地帶團(tuán)工作,該團(tuán)是來自全國(guó)各地的微博、攝影和旅游達(dá)人。第一次來武漢的張超詳細(xì)地了解了武漢及相關(guān)景區(qū)的情況,并深入研究了團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。帶游客游覽武漢木蘭天池景區(qū)時(shí),張超與游客積極互動(dòng),及時(shí)處理了突發(fā)情況。
湖南選手高奇帶領(lǐng)游客游覽了徽州古城和新安江山水畫廊。在前一天領(lǐng)取物料時(shí),高奇就觀察到游客中老年人較多且有兩個(gè)兒童。對(duì)此,高奇特意帶了暖水瓶,在不耽誤行程計(jì)劃的前提下,適當(dāng)放慢游覽速度,反復(fù)向游客強(qiáng)調(diào)安全問題。
安徽選手李國(guó)鳴抽中的是貴州紅色旅游線路。由于景區(qū)之間的路途稍遠(yuǎn),李國(guó)鳴仔細(xì)做好景點(diǎn)銜接,并做好清點(diǎn)人數(shù)、安全提醒、車上講解、活躍氛圍、用餐、上車下車、住宿、換乘車輛等環(huán)節(jié)。
四川選手衛(wèi)美佑在山東孔府、孔廟、孔林帶團(tuán)行程中,不斷提醒游客文明旅游、文明用餐,主動(dòng)照顧老年人和小孩。
云南選手張宇帶團(tuán)從江西南昌出發(fā)赴上饒三清山游覽,車程約4個(gè)小時(shí)。該團(tuán)老年人居多,出行安全是重點(diǎn)。為此,張宇將游客分為5組,隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù),并叮囑長(zhǎng)者量力而行。途中,張宇及時(shí)對(duì)存在抱怨情緒的游客進(jìn)行勸解。張宇還自備應(yīng)急藥品,處理游客扭傷等突發(fā)事件。針對(duì)“神秘游客”從另一條索道返程這一意外事件,張宇及時(shí)發(fā)現(xiàn)并接回了這名游客。
當(dāng)天上午,山東選手韓兆君帶團(tuán)游覽了湖南長(zhǎng)沙的岳麓山、愛晚亭、橘子洲頭等景區(qū),下午帶團(tuán)乘坐動(dòng)車到達(dá)鳳凰。其間,兩位“神秘游客”設(shè)計(jì)的問題都被選手輕松化解。
寧夏選手范城帶領(lǐng)游客前往河南體驗(yàn)歷史山水文化。由于團(tuán)隊(duì)年齡構(gòu)成復(fù)雜,屬于老中青三代混合型團(tuán)隊(duì),因此,范城在拿到團(tuán)隊(duì)資料的第一時(shí)間,就編輯了詳細(xì)的囑咐短信,內(nèi)容包括天氣、衣物、水杯、常備藥品等。遭遇旅游車電視不能播放的情況時(shí),范城積極采取補(bǔ)救措施,用手機(jī)下載并播放乘車安全須知視頻,做好旅游安全知識(shí)普及。
浙江選手李德煜帶團(tuán)走的是福建線路。他在大巴上宣讀了國(guó)內(nèi)文明旅游公約,并強(qiáng)調(diào)了安全問題。李德煜還利用午餐時(shí)間為一名過生日的游客送上生日蛋糕。觀看演出環(huán)節(jié),李德煜對(duì)游客進(jìn)行了相應(yīng)的禮儀提示。
帶團(tuán)第2天——應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況狀態(tài)漸入佳境
3月28日,10強(qiáng)選手帶團(tuán)對(duì)戰(zhàn)進(jìn)入第二天。行程中陸續(xù)出現(xiàn)一些小狀況,直接考驗(yàn)導(dǎo)游的應(yīng)對(duì)和解決技巧。當(dāng)天的考核要點(diǎn),主要是考查導(dǎo)游應(yīng)對(duì)司機(jī)遲到、游客未按時(shí)集合、游客自助餐打包等問題的處置能力,考驗(yàn)導(dǎo)游的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力及文明旅游引導(dǎo)意識(shí)。
張超帶領(lǐng)游客參觀湖北省博物館,到東湖櫻花園賞花,體驗(yàn)東湖綠道,漫步楚河漢街。為調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛,他在車上為游客表演山東快書。行程中出現(xiàn)不少意外情況——在酒店門口,旅行車被私家車堵住;在櫻花園兩位游客走失;游客不遵守約定時(shí)間,甚至個(gè)別游客鬧起了情緒等。對(duì)此,張超積極采取應(yīng)對(duì)處理措施,做好游客情緒安撫。
當(dāng)天,福建線路主要是武夷山九曲竹筏漂流、一線天景區(qū)和虎嘯峽景區(qū)。行程中,面對(duì)司機(jī)遲到等情況,李德煜及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行了安撫,并承諾給全團(tuán)游客午餐加餐,游客不滿情緒得以化解。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有游客走失時(shí),李德煜提出回景區(qū)尋找走失游客,其余游客在導(dǎo)游助手陪同下,按原計(jì)劃前往下一個(gè)點(diǎn)。
韓兆君帶團(tuán)游覽湖南的鳳凰古城和天門山期間,在早餐時(shí),果斷制止“神秘游客”的早餐夾帶行為,并通過擺事實(shí)、講道理讓游客明白文明旅游的重要性;積極安撫因司機(jī)遲到行為而導(dǎo)致的游客不滿;多次尋找走丟的“神秘游客”。他將文明旅游公約通過山東快書形式進(jìn)行了宣講和解釋,頗受游客歡迎。
房博帶領(lǐng)浙江旅游職業(yè)學(xué)院“專業(yè)團(tuán)”驅(qū)車前往烏鎮(zhèn),先后參觀東柵和西柵。面對(duì)“神秘游客”自助早餐打包行為,房博及時(shí)進(jìn)行了提醒;對(duì)于司機(jī)遲到,房博一直安撫游客情緒,并承諾送水加菜,獲得游客的諒解。房博還非常重視游覽安全和秩序,經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)并向游客提示走失預(yù)案。
張宇帶領(lǐng)游客游覽江西婺源篁嶺景區(qū)時(shí),景區(qū)客流量較大,又恰逢陰雨天氣,山路較陡峭,對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)提出較高要求。張宇及時(shí)提醒游客慎重考慮體驗(yàn)玻璃棧道,保證行程安全。張宇還處理了游客脫團(tuán)的突發(fā)事件,與游客協(xié)商簽署了旅游契約書。當(dāng)晚,張宇還率團(tuán)參觀了景德鎮(zhèn)陶溪川文化創(chuàng)意園,引導(dǎo)游客文明旅游。
高奇帶游客游覽安徽黃山市的花山謎窟和齊云山景區(qū)過程中,采用講故事、唱歌等方式活躍氣氛,拉近與游客的距離,并反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問題,宣傳文明旅游知識(shí)。針對(duì)入住酒店剛剛營(yíng)業(yè)、裝修氣味較大等情況,高奇積極與酒店聯(lián)系開窗通風(fēng),并對(duì)游客進(jìn)行安撫,妥善地解決了入住問題。
帶團(tuán)第3天——快樂旅程收官用真心換溫馨
3月29日,10強(qiáng)選手實(shí)地帶團(tuán)進(jìn)入最后一天。當(dāng)天設(shè)計(jì)的考核要點(diǎn)主要考查導(dǎo)游處理行程變更、游客物品丟失等問題的能力,考驗(yàn)導(dǎo)游的契約精神和細(xì)節(jié)服務(wù)水平。
福建行程中,部分團(tuán)友因體力原因提出取消某登山線路,但另一部分團(tuán)友堅(jiān)持按原路線進(jìn)行。面對(duì)分歧,李德煜在了解團(tuán)友意見后,決定兵分兩路,一隊(duì)由導(dǎo)游助手帶領(lǐng)走平坦的游覽路線,另一隊(duì)由自己帶領(lǐng)按原計(jì)劃進(jìn)行游覽。其間,還有游客稱遺失錢包,李德煜立即向旅行社報(bào)告,并幫助游客回憶相關(guān)細(xì)節(jié),做好報(bào)警準(zhǔn)備。最終,李德煜幫助游客找回了錢包。
高奇帶團(tuán)參觀宏村、西遞景區(qū)時(shí),早上因酒店查房緩慢、交通堵塞等原因,出發(fā)比原定時(shí)間晚了40分鐘,他及時(shí)安撫了游客的不滿情緒;當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)有行李落在酒店時(shí),高奇反復(fù)與酒店聯(lián)系,并請(qǐng)游客仔細(xì)回憶行李可能丟失的地點(diǎn);當(dāng)有游客提出不參加下午的行程時(shí),高奇表示尊重,并請(qǐng)游客簽下承諾書,及時(shí)向旅行社進(jìn)行匯報(bào)。行車過程中,高奇還給游客唱黃梅戲、花鼓戲等,引導(dǎo)游客參與其中,其樂融融。
河南線路中,有游客在出發(fā)前發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失,范城幫助客人回憶可能遺忘的地點(diǎn),并協(xié)助游客找回手機(jī)。后因考慮到大部分游客都是老年人,范城在征得游客同意后,選擇路程短且相對(duì)平緩的觀景線路。范城全程幫助客人拎包、遞水。當(dāng)鄭州東區(qū)因大型活動(dòng)封路不能車游時(shí),及時(shí)向游客解釋原因,在獲得理解后,范城請(qǐng)游客留下了同意變更行程的書面證明。
浙江線路中,房博率團(tuán)上午游覽西溪濕地公園,下午參觀京杭大運(yùn)河景區(qū)。當(dāng)“神秘游客”告知身份證遺失在酒店時(shí),房博立即聯(lián)系酒店,并告知游客相關(guān)處理方法。在濕地公園,房博根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)查詢到的信息,帶領(lǐng)大家到“網(wǎng)紅”店參觀。行程結(jié)束時(shí),房博還向大家發(fā)放了小獎(jiǎng)品。
江西路線當(dāng)天主要行程是游覽御窯、古窯和景德鎮(zhèn)陶瓷博物館。張宇帶團(tuán)出發(fā)前接到通知,因交通事故原因前往御窯的行程受阻。他臨時(shí)決定調(diào)整行程,先行參觀博物館,并與御窯景區(qū)保持聯(lián)系,協(xié)商行程。在征得全團(tuán)游客同意后,張宇帶領(lǐng)大家參觀了景德鎮(zhèn)陶瓷博物館。到達(dá)博物館后,面對(duì)“神秘游客”提出要取回落在酒店藥品的要求,張宇詳細(xì)詢問了藥品名稱和服藥時(shí)間,立即與酒店取得聯(lián)系,安排助手取回藥品。在收到電子行程單時(shí),張宇留意到一位游客當(dāng)天過生日,提前準(zhǔn)備了蛋糕。
韓兆君帶領(lǐng)團(tuán)員主要游覽了張家界景區(qū),先后處理了游客遺失物品、改變行程等事宜。在長(zhǎng)途乘車過程中,韓兆君通過講解詞活躍氣氛,并能記住大多數(shù)游客的姓名。
高建輝帶團(tuán)游覽花山謎窟、牌坊群鮑家花園、徽州古城等地時(shí),得知團(tuán)里有位大娘腿腳酸痛不便行走,便在抵達(dá)景區(qū)前提前聯(lián)系好輪椅,并推著游客走完所有景點(diǎn)。高建輝還協(xié)調(diào)游客與酒店方解決了客房衛(wèi)生等問題,并幫助游客聯(lián)系找回遺失物品。
全國(guó)十大最美導(dǎo)游全國(guó)十大最美導(dǎo)游:劉萌,劉萌從事旅游工作10多年,接待近2萬名國(guó)內(nèi)外游客,無一例投訴;3次援藏,克服嚴(yán)重的高原反應(yīng)和重重困難,用專業(yè)與真誠(chéng)向國(guó)外友人展示一個(gè)真實(shí)的西藏,贏得各方贊譽(yù)。
[img]中國(guó)最讓人羨慕的導(dǎo)游行業(yè)不僅免費(fèi)旅游,有的還能月入10萬,結(jié)果怎么樣?隨著這些年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)人民的生活水平也在不斷增加,在這種情況下,我國(guó)人民的娛樂活動(dòng)也越來越多,旅游就是其中一樣,中國(guó)的旅游人數(shù)這些年來不斷增加,我國(guó)作為一個(gè)旅游資源非常豐富的國(guó)家,各個(gè)景點(diǎn)也迎來了人流高峰期。
我國(guó)的風(fēng)景豐富多彩,不管是人文景觀還是自然景色都十分有觀賞價(jià)值,但是隨著旅游業(yè)的發(fā)展,很多方面卻不夠完善,比如說宰客事件,比如說景區(qū)的安全問題,等等,都成為我國(guó)游客對(duì)旅游業(yè)失望的原因。
尤其是宰客現(xiàn)象,在我國(guó)的景點(diǎn)中十分普遍,那些知名的景點(diǎn)更是如此,物價(jià)虛高也算明碼標(biāo)價(jià),但一些強(qiáng)買強(qiáng)賣,天價(jià)食品的新聞,屢屢出現(xiàn),讓很多景點(diǎn)被游客拉入黑名單,今天要給大家介紹我國(guó)最賺錢的導(dǎo)游,也可能是我國(guó)最坑的景點(diǎn)。
我國(guó)最賺錢的導(dǎo)游,一周游基本免費(fèi)
云南,是我國(guó)西南地區(qū)的一個(gè)省,這是一個(gè)旅游資源十分豐富的省份,2019年,云南省接待海外入境旅客(包括口岸入境一日游)1484.93萬人次,年接待國(guó)內(nèi)游客8.0億人次,全年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入11035.20億元,可以說是我國(guó)旅游收入最高的省份之一。
云南的風(fēng)景很美,麗江,昆明,大理等城市,都是知名的旅游城市,這里高山峽谷、現(xiàn)代冰川、高原湖泊、石林、喀斯特洞穴、火山地?zé)帷⒃忌帧⒒ɑ堋⑽奈锕袍E、傳統(tǒng)園林及少數(shù)民族風(fēng)情都是這里獨(dú)特的風(fēng)景。
云南的風(fēng)景美麗,這里的導(dǎo)游也被認(rèn)為是最賺錢的導(dǎo)游,有些一周游的旅游項(xiàng)目,基本上等于免費(fèi),但卻被認(rèn)為是最賺錢的項(xiàng)目,雖然如此,云南的旅游業(yè)現(xiàn)狀卻受到了很多詬病。
導(dǎo)游月入超10萬,游客卻表示不愿再來
去云南的旅游團(tuán),有許多低價(jià)的旅游團(tuán),這些旅游團(tuán)包括住宿,餐飲,門票等等,時(shí)間有一周左右,形成卻保羅吃住行等等方面,而這些旅游團(tuán),不僅可能低價(jià),不到一千元,甚至有免費(fèi)贈(zèng)送套票的,但是天下哪里有白吃的午餐。
根據(jù)一個(gè)去過的人的介紹,等到去了之后,不僅食宿條件并不好,這也算正常,畢竟是免費(fèi)的。但是需要花錢的地方還不少,雖然說是免費(fèi)門票,但卻有許多自費(fèi)項(xiàng)目是不免費(fèi)的,并且導(dǎo)游還會(huì)不斷推銷產(chǎn)品。在推銷產(chǎn)品前,導(dǎo)游會(huì)先說當(dāng)?shù)啬睦锬睦锏漠a(chǎn)品都是騙人的,叫游客小心,取得游客信任后,再推薦“好產(chǎn)品”,很多游客就這樣被騙了。
而在這種推銷之下,這些旅游團(tuán)的導(dǎo)游,收入自然都不菲,基本都可以月入超過10萬,但是回去之后發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了的游客,卻不愿意再來了,對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)造成了巨大的傷害。對(duì)此。你們是怎么看的呢?歡迎在下方留言討論。
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